こんな内容の車内アナウンスをご存じだろうか
「私達はお困りの客に積極的に声掛けをしている
よって皆もそういう客を見掛けたら同じようにやってもらいたい」
このアナウンスを聞く度に僕は気持ちが悪くなる
困った客に手を差し伸べる社員
それに対しては給与が支払われる
ただ最近は乗客のクレームにパニクって駅高架下へ飛び降りる程度の低い社員も現れる有様
客が困る前に鉄道会社の社員の中に全くもっての真の困ったチャンがいるのも確かだ
駅で困った客は先ずは駅員を頼りにすればいい
客が他の客に対して困っているかどうかを見極める
そんなことまで鉄道会社に委ねられる筋合いはない…
「とにかく声掛けをしましょう
私たちは仕事としてやります
皆さんには報酬はありません
ただあたりまえを分かち合えばいいんです」
何をか況んや
客にボランティアを推進する鉄道会社のメンタリティーに世間体や建て前という言葉が見え隠れして実に気持ちが悪い
他の客に尋ねられれば例外を除き僕はあたりまえに応える
それはこれから先も変わらない
にもかかわらずそうしたあたりまえに対してまであえて共感を求めようとする…
共感さえしておけばいい
建て前さえ整えればいい
そして口先だけは見事に発達する
口先の共感はいらない
共感しなくてもあたりまえにやる
わざわざ鉄道会社に言われる筋合いはない |